Privacidad y cookies

1. Qué cubre esta política de privacidad

Esta política de privacidad explica qué información recopila Thames River Sightseeing sobre ti y cómo se utilizará.

Thames River Sightseeing se compromete a respetar cualquier dato personal que compartas con nosotros, o que obtengamos de otras organizaciones, y a mantenerlo seguro. Nuestro objetivo es ser claros cuando recopilamos tus datos y no hacer nada que no esperarías razonablemente.

Si tienes alguna pregunta sobre esta política de privacidad, ponte en contacto con nuestro equipo en info@thamesriversightseeing.com

2. Qué información recopilamos sobre ti y cómo la recopilamos

• Información que nos proporcionas

Cuando realizas una compra con nosotros de billetes para Thames River Sightseeing, te pediremos tu información personal para poder procesar tu compra.

La información personal que recopilamos puede incluir:

• Título, nombre, apellido;
• Dirección postal, dirección de correo electrónico y números de teléfono
• Datos de la tarjeta de crédito

Para reservas de escuelas/grupos, también podemos recopilar:

• Nombre de la organización
• Dirección postal, dirección de correo electrónico y números de teléfono de la organización
• Datos bancarios o de la tarjeta de crédito

Recopilamos esta información personal cuando rellenas formularios en este sitio web o cuando te pones en contacto con nosotros por teléfono o correo electrónico.

• Información que proporcionas a terceros

También recopilamos datos personales de los siguientes terceros:

• Agentes de venta de billetes que nos transfieren datos personales cuando compras un billete a través de ellos para uno de nuestros servicios.
• Operadores turísticos que nos transfieren datos personales a través de un bono comercial cuando compras un billete a través de ellos para uno de nuestros servicios. Otros socios comerciales que nos transfieren datos personales a través de descuentos o vales de ofertas especiales cuando utilizas sus servicios y aceptas utilizar estas promociones.
• CCTV: mediante el uso de CCTV y cámaras corporales (algunas de las cuales tienen la capacidad de grabar audio) para prevenir y detectar delitos y para mantener seguras a las personas que visitan y trabajan en nuestros barcos o en nuestros muelles.
• Cookies

Una cookie es un pequeño archivo que pide permiso para ser colocado en el disco duro de tu ordenador. Una vez que aceptas, el archivo se añade y la cookie ayuda a analizar el tráfico web o te permite saber cuándo visitas un sitio en particular.

Las cookies permiten que las aplicaciones web te respondan como individuo. La aplicación web puede adaptar sus operaciones a tus necesidades, gustos y aversiones recopilando y recordando información sobre tus preferencias.

Utilizamos cookies de registro de tráfico para identificar qué páginas se están utilizando. Esto nos ayuda a analizar los datos sobre el tráfico de páginas web y a mejorar nuestro sitio web con el fin de adaptarlo a las necesidades de los clientes. Solo utilizamos esta información para fines de análisis estadístico y, a continuación, los datos se eliminan del sistema.

En general, las cookies nos ayudan a proporcionarte un mejor sitio web, permitiéndonos controlar qué páginas te resultan útiles y cuáles no. Una cookie de ninguna manera nos da acceso a tu ordenador o a cualquier información sobre ti, aparte de los datos que elijas compartir con nosotros.

Puedes elegir aceptar o rechazar las cookies. La mayoría de los navegadores web aceptan automáticamente las cookies, pero normalmente puedes modificar la configuración de tu navegador para rechazarlas si lo prefieres. Esto puede impedir que aproveches al máximo el sitio web.

Google Analytics

Este sitio web utiliza Google Analytics para analizar los datos, pero no recopilamos ninguna información personal. Utilizamos esta herramienta para comprender cómo nuestros visitantes utilizan e interactúan con nuestro sitio web y nuestras aplicaciones. Este análisis nos ayuda a realizar mejoras en nuestros servicios web y en tu experiencia en línea.

Redes sociales

Si eres usuario de redes sociales, utilizaremos ciertas herramientas de redes sociales como parte de nuestra relación contigo. Estas incluyen Facebook, Twitter, Instagram y LinkedIn.

3. Qué hacemos con tu información

Actualmente, utilizamos tus datos para los siguientes fines:

• Para proporcionar un producto o servicio que hayas solicitado
• Para ponernos en contacto contigo si necesitamos obtener o proporcionar información adicional (por ejemplo, la cancelación de un servicio)
• Objetos perdidos
• Quejas de los clientes
• Fines de facturación
• Para cumplir con una obligación legal, para los siguientes fines:
• cuando ejerces tus derechos en virtud de la ley de protección de datos y realizas solicitudes;
• para cooperar con las investigaciones realizadas por organismos marítimos oficiales, como la Agencia Marítima y de Guardacostas y la Autoridad del Puerto de Londres; y
• para cumplir con cualquier obligación legal, cualquier solicitud legal de funcionarios gubernamentales o policiales y según sea necesario para cumplir con los requisitos de seguridad nacional o de aplicación de la ley o para prevenir actividades ilegales.
• Nunca venderemos tus datos personales
• Nunca utilizaremos tus datos personales para ningún fin de marketing

4. Con quién compartimos tus datos personales

Compartimos los datos con terceros para ayudar a gestionar nuestro negocio y prestar servicios. Estos terceros pueden necesitar tener acceso a tus datos personales de vez en cuando e incluyen:

• Proveedores de servicios, que ayudan a gestionar nuestros sistemas informáticos y administrativos, y ayudan con nuestras actividades de gestión de relaciones con los clientes, como socios de agencias de marketing (mantenimiento de sitios web, sistema de reservas, optimización de motores de búsqueda, cuentas de Facebook, Instagram, Twitter), empresa de servicios de tarjetas de crédito y empresa de servicios de nóminas.
• Socios comerciales, con los que vendemos paquetes en nuestro sitio web

5. Seguridad

Reconocemos la necesidad de garantizar que la información personal recopilada a través de este sitio web permanezca segura. Nuestros socios de agencia utilizan el software de servidor seguro (SSL) estándar de la industria para tus transacciones con nosotros para proteger contra la pérdida, el uso indebido y la alteración de la información personal bajo nuestro control. Cifra toda tu información personal, incluyendo el número de tarjeta de crédito, el nombre y la dirección, para que no pueda ser leída mientras la información viaja por Internet. Sin embargo, reconoces que, aunque ejercemos el cuidado y la seguridad adecuados, sigue existiendo el riesgo de que la información transmitida por Internet y almacenada por un ordenador pueda ser interceptada o accedida por un tercero no autorizado.

6. Contratación y empleo

Para cumplir con nuestras obligaciones y responsabilidades contractuales, estatutarias y de gestión, procesamos datos personales de los solicitantes de empleo y de los empleados.

Compartimos estos datos personales con la empresa de servicios de nóminas. Las nóminas son emitidas por ellos.

7. Cambios en nuestra política de privacidad

Nos reservamos el derecho de cambiar nuestra política de privacidad de vez en cuando. Cualquier cambio de este tipo se publicará en esta página para que podamos mantenerte informado sobre cómo procesamos tus datos personales. Te recomendamos que consultes esta página con frecuencia para que estés al tanto de nuestra última política de privacidad y puedas actualizar tus preferencias si es necesario. Tu uso continuado de nuestros servicios constituirá tu aceptación de cualquier política de privacidad revisada.