Foire aux questions
Itinéraires et jetées TRS
Cliquez ici pour consulter les horaires et connaître l’heure de départ prévue de votre bateau.
À l’heure actuelle, nous sommes ouverts sept jours sur sept et nos services fonctionnent entre 10h00 et 17h00.
Veuillez consulter la page des horaires pour plus de détails.
La Tamise regorge de sites emblématiques de Londres, notamment la Tour de Londres, le Tower Bridge et le Cutty Sark, ainsi que des attractions modernes comme le London Eye et le Shard. Soyez assuré que votre capitaine vous indiquera tous les points d’intérêt dans un commentaire divertissant et instructif.
- Westminster Pier, Victoria Embankment, London, SW1A 2JH
- Embankment Pier, Victoria Embankment, London, WC2N 6NU
- Festival Pier, Riverside Walk, London, SE1 9PX
- Bankside Pier, Bankside, London, SE1 9PD
- Tower Bridge (Butler’s Wharf Pier), Shad Thames, Londres SE1 2YE
- Greenwich Pier, King William Walk, London, SE10 9HT
L’itinéraire Pass fluvial 1 jour + 1 jour gratuit à arrêts multiples de Thames River Sightseeing s’arrête à six des lieux les plus populaires de la ville en bord de rivière, offrant un voyage fluide directement entre les principaux sites de Londres :
- Jetée de Westminster : Située à quelques pas de Big Ben, de l’Abbaye de Westminster et du Parlement.
- Jetée d’Embankment : Située juste à côté de la station Embankment et à quelques minutes à pied de Covent Garden, du Strand et de Trafalgar Square.
- Jetée de Festival Pier : Située sur la vibrante Southbank, directement adjacente au Royal Festival Hall, au Southbank Centre et au London Eye.
- Jetée de Bankside : Idéalement placée pour visiter la Tate Modern, Borough Market et le Shakespeare’s Globe Theatre.
- Tower Bridge (Jetée de Butler’s Wharf) : Située sur la rive sud du fleuve, offrant des vues spectaculaires et rapprochées du Tower Bridge et un accès facile à la Tour de Londres.
- Jetée de Greenwich : Idéalement située juste à côté du Cutty Sark, du National Maritime Museum, du marché de Greenwich et de l’Observatoire Royal.
Oui. Toujours confirmer l’heure du dernier bateau auprès de la billetterie ou de l’équipage.
Cela dépend de l’itinéraire choisi. Veuillez consulter ci-dessous les différents itinéraires et durées :
De la jetée de Westminster à la jetée de Greenwich (aller simple) prend 1 heure
De la jetée de Westminster à Tower Bridge (jetée de Butler’s Wharf) (aller simple) prend 30 à 40 minutes
De Tower Bridge (jetée de Butler’s Wharf) à la jetée de Greenwich (aller simple) prend 30 à 40 minutes
Nous vous recommandons d’arriver au moins 15 minutes avant l’heure de départ prévue. Les transports londoniens peuvent être très fréquentés, donc si vous planifiez votre itinéraire vers les jetées en métro ou en bus, vous pouvez consulter notre planificateur de voyage à Londres.
Un voyage direct de la jetée de Westminster à la jetée de Greenwich prend environ 60 minutes. Bien que les transports en commun comme le métro de Londres (le Tube) puissent se déplacer plus rapidement dans les tunnels souterrains, une croisière Thames River Sightseeing offre une alternative panoramique et sans stress. Au lieu de naviguer dans des gares bondées, nos pass à arrêts multiples vous permettent de voyager confortablement en surface avec des vues dégagées à 360 degrés sur la ligne d’horizon de Londres.
Prix et billetterie
Oui, vous pouvez retourner vos billets et obtenir un remboursement si vous nous contactez jusqu’à 24h avant votre voyage. Veuillez nous contacter à info@thamesriversightseeing.com en indiquant votre numéro de réservation.
Oui. Nous proposons une réduction étudiante, mais uniquement à la billetterie et non disponible en ligne. Les étudiants doivent présenter une carte d’identité valide lors de l’achat des billets.
Oui. Nous offrons une réduction de 50 % pour un accompagnateur par personne handicapée. Veuillez cliquer ici pour plus d’informations.
Oui. Nous offrons une réduction de 50 % sur le tarif normal pour les titulaires de Freedom Pass, les utilisateurs de fauteuils roulants ou toute autre personne handicapée munie d’une carte d’invalidité valide. Veuillez cliquer ici pour plus d’informations.
Non, il n’est pas nécessaire de réserver un billet pour un enfant de moins de 5 ans car c’est gratuit.
Oui, vous pouvez modifier la date de votre réservation à tout moment en nous contactant à bookings@thamesriversightseeing.com (du lundi au vendredi) ou par téléphone au +44 (0) 20 3778 0700 (samedis et dimanches).
Oui, votre billet sera accepté à tout moment le même jour.
Oui, vous le pouvez. Il vous suffit de sélectionner le jour où vous souhaitez visiter l’attraction lors de la réservation.
Oui, nous accueillons les groupes scolaires. Cliquez ici pour plus de détails.
Oui, cliquez ici pour plus de détails.
Comme nous opérons un service à arrêts multiples, vous pouvez débarquer à n’importe quelle jetée et continuer votre voyage plus tard.
- Nourrisson (gratuit) : Moins de 5 ans
- Enfant : entre 5 et 15 ans
- Adulte : entre 16 et 59 ans
- Senior : 60 ans et plus
Non. Les billets électroniques sont acceptés et recommandés. Il suffit de montrer le billet sur votre téléphone lors de l’embarquement.
Oui, vous pouvez réserver en ligne. Nous vous conseillons fortement de réserver vos billets en ligne.
Nous vous conseillons de réserver vos billets en ligne. Si vous ne pouvez pas réserver à l’avance, vous pouvez vous présenter à l’une de nos jetées et acheter des billets à l’une de nos billetteries.
Oui. Nous avons souvent des réductions, des offres spéciales et des forfaits touristiques économiques. Consultez nos pages Offres spéciales et Forfaits touristiques pour plus de détails.
Comme nous avons deux itinéraires au choix, une gamme de forfaits touristiques, ainsi que des offres spéciales, il n’y a pas de réponse simple à cette question. Visitez la page d’informations sur les billets pour plus de détails.
Nous proposons deux options de billets flexibles principales conçues pour s’adapter à votre programme de visites sans vous enfermer dans un horaire strict :
- Pass fluvial 1 jour + 1 jour gratuit | À arrêts multiples : Notre option la plus populaire inclut un deuxième jour consécutif entièrement gratuit. Ce billet « Pass 1 jour + 1 jour gratuit » vous offre 48 heures de voyage illimité à arrêts multiples sur l’ensemble de nos six jetées.
- La croisière aller simple flexible : Parfaite pour un seul trajet entre l’une de nos jetées (comme Westminster à Greenwich). Vous ne sélectionnez la date de voyage que lors de la réservation, ce qui vous permet d’embarquer à n’importe quel départ prévu ce jour-là plutôt que d’être lié à une heure spécifique.
Ces deux options rendent l’exploration de la Tamise incroyablement facile et économique par rapport aux visites rigides à heure fixe.
Non, les Oyster Cards de Transport for London (TfL) et les cartes de paiement sans contact ne peuvent pas être utilisées directement à nos portes d’embarquement, car Thames River Sightseeing opère des voyages touristiques spécialisés plutôt que des transports en commun. Pour obtenir les meilleurs tarifs, nous vous recommandons de réserver vos pass fluviaux à arrêts multiples à l’avance en ligne via notre site web.
Cela dépend du type de billet que vous choisissez. Pour les billets standard aller simple ou aller-retour, vous choisirez une heure de départ spécifique lors de la réservation. Cependant, si vous souhaitez une flexibilité totale, nous proposons deux options à horaire ouvert où vous ne choisissez que votre date de voyage, et non une heure spécifique :
- Le Pass fluvial 1 jour (à arrêts multiples) : Valable pour un embarquement illimité toute la journée (plus un deuxième jour consécutif gratuit), vous permettant d’arriver à l’une de nos six jetées quand cela vous convient.
- La croisière aller simple flexible : Vous permet d’embarquer à n’importe quel départ prévu à la date choisie depuis la jetée sélectionnée.
Cette flexibilité fait de nos pass une excellente alternative aux visites rigides à horaire fixe ou aux croisières-repas formelles à Londres.
Bateaux TRS
Oui, nous avons un bar entièrement licencié à bord où vous pouvez acheter des boissons chaudes et froides ainsi que des collations.
Seule une petite bouteille d’eau ou une boisson non alcoolisée est autorisée. Les boissons alcoolisées ne peuvent être achetées qu’à notre bar à bord.
Oui. En fait, nous sommes réputés pour nos commentaires en direct divertissants. Nous proposons également un service de commentaires audio disponible en plusieurs langues via smartphone – anglais, allemand, français, espagnol, italien et mandarin.
Oui. Visitez notre page Groupes pour plus de détails.
Oui. Il y a des salons intérieurs avec des fenêtres panoramiques sur tous nos bateaux afin que vous puissiez profiter de votre croisière touristique quel que soit le temps.
Oui. Les chiens sont autorisés à bord tant qu’ils ne sont pas dangereux et qu’ils sont tenus en laisse.
Oui, il y a beaucoup de place.
Oui. En fait, tous les chiens sont les bienvenus sur les croisières TRS.
Oui, tous nos bateaux ont des ponts ouverts en plus des salons chauffés qui ont des fenêtres panoramiques, vous donnant le choix de vous asseoir à l’intérieur ou à l’extérieur, selon le temps.
Tous nos bateaux de tourisme ont des installations légèrement différentes. Consultez la page Nos bateaux pour plus de détails.
Oui, la majorité de nos bateaux sont accessibles aux fauteuils roulants. Vérifiez auprès du personnel de la billetterie ou visitez Nos bateaux pour connaître ceux qui sont accessibles en fauteuil roulant.
Chaque croisière Thames River Sightseeing propose un choix entre un commentaire en direct captivant délivré par notre équipage expérimenté ou des audioguides multilingues accessibles directement depuis votre smartphone (disponibles en anglais, espagnol, français, allemand, italien et mandarin). Pour un confort toute l’année, notre flotte moderne offre de spacieux ponts d’observation en plein air, des salons intérieurs entièrement chauffés avec des fenêtres panoramiques, des toilettes passagers et un bar entièrement licencié à bord servant une variété de boissons et de collations.
Absolument. Nos croisières touristiques sont entièrement adaptées aux familles et conçues pour accueillir confortablement des groupes multi-générationnels. Contrairement à la navigation dans les bus ou trains londoniens standard, nos navires offrent beaucoup d’espace ouvert pour se déplacer, des zones sécurisées pour les poussettes et les landaus, et une promenade douce et relaxante qui divertit les enfants en toute sécurité avec les sites.
Général
Non. Tous les objets trouvés sont remis à l’équipage puis conservés en sécurité jusqu’à ce qu’ils soient réclamés.
Désolé, nous n’avons pas de parking disponible. Consultez notre planificateur de voyage pour les détails des transports en commun.
Nous opérons nos services toute l’année, même par mauvais temps. Nos bateaux disposent de salons intérieurs chauffés, ce qui vous permet de profiter des sites de Londres même sous la pluie hivernale ! Les perturbations et annulations de notre service sont rares, mais si, pour une raison quelconque, notre service est affecté, nous mettrons à jour le site web et partagerons l’information sur nos réseaux sociaux.
Nous pensons qu’explorer Londres depuis le fleuve devrait être aussi mémorable que les monuments eux-mêmes. Guidés par notre passion pour la Tamise, nous nous concentrons sur la prestation d’une expérience touristique londonienne classique, accueillante et véritablement authentique. Voici ce qui nous distingue :
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Plus de 50 ans de tradition fluviale : Nous sommes un opérateur familial avec plus d’un demi-siècle d’héritage sur la Tamise. Pour nous, accueillir les visiteurs sur le fleuve n’est pas seulement une affaire – c’est une longue tradition dont nous sommes incroyablement fiers.
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Nos légendaires capitaines locaux : Nos bateaux sont commandés par des capitaines locaux très expérimentés qui connaissent tous les secrets et histoires historiques du fleuve. Ils offrent un commentaire en direct divertissant, empreint d’une chaleur authentique et d’un humour britannique léger, créant une atmosphère conviviale et personnelle que vous ne trouverez nulle part ailleurs.
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Conçus pour le tourisme : Nos navires sont conçus pour un confort et une vue optimaux. Ils disposent de spacieux ponts supérieurs ouverts pour une photographie à 360° sans obstruction, ainsi que de salons intérieurs confortables et entièrement chauffés avec de grandes fenêtres panoramiques afin que vous puissiez profiter des sites confortablement, quel que soit le temps.
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La liberté d’explorer (ou de se détendre) : Nos billets flexibles vous offrent une liberté totale. Vous pouvez monter et descendre pour explorer des sites emblématiques comme Westminster, Tower Bridge et Greenwich à votre propre rythme, ou simplement rester à bord pour une croisière aller-retour continue et sans stress.
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Bars à bord et confort décontracté : Nous vous invitons à vous asseoir, à vous détendre et à prendre votre temps. Chaque bateau dispose d’un bar entièrement licencié à bord servant des boissons chaudes et froides ainsi que des collations, vous permettant de lever un verre au panorama de Londres dans un cadre confortable et sans hâte.